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选对渠道,把事一次说清

要为企业团队开通联赛对照数据订阅,或者发现某场比赛的比分与现场对不上,这里都能直接找到对应的同事。LOVEBET赛事的客户成功与数据编辑在工作日值守,把信息带齐再联系,往往一轮沟通就能定下结论。

邮件适合带着截图和链接的问题;电话适合已经在合作中、需要当天确认的事项。

深墨绿背景上荧光线条连接沟通节点的抽象场景

三条常用联系方向

  • 订阅目录字段、筛选方式与版本说明
  • 数据比分、赛程与球队归属的疑问
  • 建议联赛导航的分类与收录意见

ROUTES

三条路,按你的诉求走

找错入口,事情常在几个人之间转一圈。先看下面哪一条最贴近你此刻的情况,再到对应位置把材料备好。

01

企业订阅咨询

为团队开通联赛对照数据、确认字段含义、了解下一版目录的安排,都走这条。

  • 目录版本与字段解释
  • 筛选组合现场演示
  • 按团队规模讨论接入节奏
看准备清单
02

数据问题反馈

比分、赛程轮次、球队所属联赛有出入,把现场信息一起发来,处理起来最快。

  • 比分与赛程复核
  • 收藏与展示异常
  • 比赛周更新后的跟进
看怎么附资料
03

导航与内容建议

想看的联赛没出现在导航里,或者分类方式不合你们查阅的习惯,直接说场景。

  • 联赛收录与分类意见
  • 页面查阅习惯反馈
  • 新手课堂选题建议
写信说明场景

FOR TEAMS

企业订阅咨询,先把这四件事想清楚

第一次沟通就把范围讲明白,客户成功团队能当场给出可用的筛选组合,你们内部推进也少绕弯。下面几项可以先勾一勾,确认哪些已经想好。

DATA FEEDBACK

战绩对不上,把现场信息一起发来

数据编辑按项目分组值守,负责赛程校对、比分复核和联赛目录维护。附上足够的现场信息,多数疑问在第一次回复里就能确认清楚。

  1. 01

    页面截图

    把比分条、赛程列表或收藏位置的显示状态截全,别裁掉联赛名与时间。

  2. 02

    页面链接

    复制地址栏的完整地址,能直接定位到具体条目,省去描述位置的口舌。

  3. 03

    设备与浏览器

    说明用的是手机还是电脑、哪个浏览器,显示异常类问题靠这条线索排查。

  4. 04

    比赛周与联赛

    注明是哪个比赛周、哪一轮、属于哪个联赛,方便与赛程表逐场对照。

带附件的问题发这里

service@sports-lovebet.com.cn

工作日 9:00-18:00 内回复。着急确认的对接事项,可以拨打 17688747490。

HOURS

什么时候能找到人

赛事数据有自己的节奏。赶上比赛周刚结束,咨询会集中涌来,回复顺序按收到的先后排。

工作日

09:00 — 18:00

客服邮箱在这个时段内回复。带附件的问题需要调阅记录,留一点处理时间更稳妥。

电话

17688747490

已在合作中的对接事项,需要当天敲定时直接拨打,比来回写邮件快得多。

比赛周

赛后首日

近期战绩查询在每个比赛周结束后更新,赛后第一个工作日咨询最密集,邮件回复可能稍晚一些。

嘉陵江滨江路城市轮廓与数据线叠加的抽象纹理

DETAILS

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重庆市渝中区嘉陵江滨江路242号
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